Manchmal formulieren Eltern es so: «Wir suchen Hilfe für den Jugendlichen, wissen aber nicht, ob Online-Format passt. Funktioniert das genauso gut wie persönliches Treffen? Ist das sicher? Wird das dem Jugendlichen gefallen?»
In der Zwischenzeit:
- Sie wohnen nicht in Nürnberg oder haben einen vollen Terminkalender, schwer auszugehen;
- Sie denken: «Vielleicht ist Online bequemer? Oder besser persönlich?»;
- Sie sind besorgt über Sicherheit und Vertraulichkeit des Online-Formats;
- Sie möchten verstehen, ob das dem Jugendlichen passt.
Und die Frage entsteht: Wie funktioniert Online-Beratung, und wird sie Ihnen passen?
Ich bin Beraterin für Jugendentwicklung in Nürnberg. In diesem Artikel erkläre ich:
- was Online-Beratung ist und wie sie funktioniert;
- Vorteile des Online-Formats;
- Fragen zur Sicherheit und Vertraulichkeit;
- wann Online-Format passt und wann persönliches Treffen besser ist.
Wenn Sie beim Lesen merken, dass Sie Ihre spezifische Situation besprechen möchten, können Sie über den Bereich «Für Eltern» oder «Für Jugendliche» ein Kennenlerngespräch vereinbaren.
1. Was Online-Beratung ist: wie es funktioniert
Online-Beratung ist vollwertige Hilfe
Online-Beratung über Zoom ist keine «vereinfachte» Version des persönlichen Treffens. Es ist ein vollwertiges Arbeitsformat mit eigenen Vorteilen:
- Gleiche Struktur — Kennenlernen, Situationsbewertung, Empfehlungen;
- Gleiche Dauer — 90 Minuten Erstgespräch, 50 Minuten regelmäßige Sitzungen;
- Gleiche Effektivität — Studien zeigen, dass Online-Beratung genauso effektiv ist wie persönliche.
Studien zeigen, dass Online-Beratung besonders effektiv für Jugendliche ist, die sich in vertrauter Umgebung wohler fühlen.
Wie Online-Beratung abläuft
Online-Beratung läuft über Zoom — eine sichere Plattform für Videoanrufe:
- Terminvereinbarung — Sie vereinbaren einen Termin, erhalten einen Zoom-Link;
- Vorbereitung — finden Sie einen ruhigen Ort, wo Sie nicht abgelenkt werden;
- Treffen — Sie verbinden sich über den Link, das Treffen läuft wie persönlich;
- Follow-up — nach dem Treffen erhalten Sie Zusammenfassung und nächste Schritte.
Technische Anforderungen sind minimal: stabiles Internet, Gerät mit Kamera und Mikrofon (Laptop, Tablet, Handy).
Vorbereitung auf Online-Treffen:
- Finden Sie einen ruhigen Ort, wo Sie nicht abgelenkt werden;
- Prüfen Sie Internetverbindung vorher;
- Stellen Sie sicher, dass Gerät aufgeladen ist;
- Schließen Sie andere Apps für bessere Verbindungsqualität.
2. Vorteile von Online-Beratung
Komfort und Sicherheit
Jugendliche fühlen sich oft wohler in vertrauter Umgebung:
- Heimische Umgebung — Jugendlicher in seinem Zimmer, wo er sich sicher fühlt;
- Weniger Angst — muss nicht an einen unbekannten Ort fahren;
- Mehr Offenheit — in vertrauter Umgebung ist es leichter, offen zu sprechen.
Studien zeigen, dass Jugendliche oft offener im Online-Format sind, besonders wenn sie schüchtern oder ängstlich sind.
Flexibilität und Zugänglichkeit
Online-Beratung gibt mehr Flexibilität:
- Zeitersparnis — muss nicht ins Büro fahren;
- Zugänglichkeit — kann Hilfe erhalten, auch wenn Sie nicht in Nürnberg wohnen;
- Flexibilität im Zeitplan — leichter, passende Zeit zu finden.
Das ist besonders wichtig für beschäftigte Familien oder diejenigen, die in abgelegenen Gebieten wohnen.
Wann Online-Format besonders bequem ist:
- Sie wohnen nicht in Nürnberg (Erlangen, Fürth, andere Städte);
- Sie haben einen vollen Terminkalender, schwer auszugehen;
- Jugendlicher ist schüchtern oder ängstlich an unbekannten Orten;
- Sie möchten mehr Flexibilität im Zeitplan.
Effektivität von Online-Beratung
Studien zeigen, dass Online-Beratung genauso effektiv ist wie persönliche:
- Gleiche Effektivität — Ergebnisse vergleichbar mit persönlichen Treffen;
- Hohe Zufriedenheit — Klienten sind oft zufriedener mit Online-Format;
- Zugänglichkeit — mehr Menschen können Hilfe erhalten.
Das ist kein «Kompromiss» — das ist ein vollwertiges Arbeitsformat.
3. Sicherheit und Vertraulichkeit
Datenschutz in Zoom
Zoom verwendet Verschlüsselung zum Schutz von Daten:
- Verschlüsselung — alle Videoanrufe sind verschlüsselt;
- Private Räume — jedes Treffen hat einen eindeutigen Link;
- Vertraulichkeit — Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Ich verwende Zoom mit maximalen Sicherheitseinstellungen.
Sicherheit von Online-Treffen:
- Link zum Treffen wird nur Ihnen gesendet;
- Treffen ist passwortgeschützt (wenn nötig);
- Aufzeichnung von Treffen erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung;
- Alle Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet.
Vertraulichkeit in häuslicher Umgebung
Wichtig ist, Vertraulichkeit während Online-Treffen sicherzustellen:
- Ruhiger Ort — finden Sie einen Ort, wo Sie nicht gehört werden;
- Geschlossene Tür — stellen Sie sicher, dass Tür geschlossen ist;
- Kopfhörer — verwenden Sie Kopfhörer für bessere Vertraulichkeit.
Das ist besonders wichtig für Jugendliche, die offen sprechen möchten.
4. Wann Online-Beratung passt
Online-Format passt, wenn:
- Sie wohnen nicht in Nürnberg (Erlangen, Fürth, andere Städte);
- Sie haben einen vollen Terminkalender, schwer auszugehen;
- Jugendlicher ist schüchtern oder ängstlich an unbekannten Orten;
- Sie möchten mehr Flexibilität im Zeitplan;
- Sie bevorzugen häusliche Umgebung.
Online-Beratung ist ein vollwertiges Arbeitsformat, das den meisten Familien passt.
Wann persönliches Treffen besser ist
Persönliches Treffen kann vorzuziehen sein, wenn:
- Sie kein stabiles Internet haben;
- Jugendlicher persönlichen Kontakt bevorzugt;
- Situation kritisch ist und direkter Kontakt nötig ist;
- Sie wohnen in Nürnberg und bevorzugen persönliche Treffen.
Sie können Formate kombinieren — z. B. Erstgespräch persönlich, regelmäßige Sitzungen online.
5. Häufig gestellte Fragen zu Online-Beratung
Funktioniert Online-Beratung genauso gut wie persönliche?
Ja, Studien zeigen, dass Online-Beratung genauso effektiv ist wie persönliche. Jugendliche sind oft offener im Online-Format, besonders wenn sie schüchtern oder ängstlich sind.
Ist das sicher?
Ja, Zoom verwendet Verschlüsselung zum Schutz von Daten. Ich verwende Zoom mit maximalen Sicherheitseinstellungen. Alle Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet.
Was braucht man für Online-Beratung?
Minimale Anforderungen: stabiles Internet, Gerät mit Kamera und Mikrofon (Laptop, Tablet, Handy). Ich empfehle, einen ruhigen Ort zu finden, wo Sie nicht abgelenkt werden.
Kann man Online und persönliche Treffen kombinieren?
Ja, Sie können Formate kombinieren. Zum Beispiel Erstgespräch persönlich, regelmäßige Sitzungen online. Das besprechen wir beim Erstgespräch.
Was kostet Online-Beratung?
Online-Beratung kostet dasselbe wie persönliche: 150 Euro für Erstgespräch (90 Minuten), 120 Euro für regelmäßige Sitzungen (50 Minuten).
6. Wenn Hilfe nicht «irgendwann», sondern jetzt nötig ist: wichtige Kontakte in Deutschland
Wenn Sie ein Lebensrisiko sehen oder das Gefühl haben, dass die Situation außer Kontrolle gerät, warten Sie nicht auf einen freien Termin — weder bei einem Berater, noch bei einem Coach, noch bei einem Therapeuten.
Bei akuter Lebensgefahr (Suizidgedanken, Selbstverletzung):
- 112 — Notruf (rund um die Uhr);
- 110 — Polizei (wenn direkte Gefahr für die Sicherheit besteht).
Krisenpsychologische Hilfe:
- Telefonseelsorge:
0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (rund um die Uhr, kostenlos, anonym); - Nummer gegen Kummer (für Kinder und Jugendliche):
116 111 (Mo–Sa 14:00–20:00, kostenlos); - Nummer gegen Kummer (für Eltern):
0800 111 0 550 (Mo–Fr 9:00–11:00, Di und Do 17:00–19:00, kostenlos).
Offizielle Hilfeportale für Familien:
- Familienportal des BMFSFJ — offizielles Portal des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) — Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
Krisenhilfe:
- Nummer gegen Kummer — offizielle Informationen zu Beratungstelefonen für Kinder, Jugendliche und Eltern
- Telefonseelsorge — Telefonseelsorge (rund um die Uhr)
Wichtig: Dieser Text ist keine Diagnose und kein Ersatz für eine persönliche Beratung oder medizinische Hilfe.
Wenn Sie bei einem Jugendlichen ernsthafte Veränderungen im Verhalten oder emotionalen Zustand bemerken, ist es besser, dies mit einem Fachmann zu besprechen, als zu hoffen, dass es «von selbst vorbeigeht».
Autorin: Irina Kimnatna, Beraterin für Jugendentwicklung in Nürnberg.