Моббинг в школе: первые шаги для родителей

Иногда родители описывают это так: «Подросток приходит из школы в слезах. Или наоборот — закрывается в комнате и не хочет говорить. Мы чувствуем, что что‑то не так, но не знаем, что именно. Может, это просто конфликт? Или уже моббинг?»

Тем временем дома:

подросток избегает школы, часто «болеет»;
вы видите изменения в поведении — раздражительность, уход в себя, слёзы;
вещи теряются или портятся, но подросток не объясняет почему;
вы подозреваете, что происходит что‑то серьёзное, но не знаете, как помочь.

И возникает вопрос: как распознать моббинг и что делать, чтобы не усугубить ситуацию?

Я — русскоязычный консультант по вопросам развития молодёжи в Нюрнберге. В этой статье я разберу:

как распознать моббинг (признаки и симптомы);
что делать дома в первые дни;
как правильно работать со школой;
когда нужна профессиональная помощь.

Если по ходу чтения вы поймёте, что хотите обсудить именно вашу ситуацию, вы можете записаться на знакомство через раздел «Родителям».

1. Как распознать моббинг: признаки и симптомы

Что такое моббинг

Моббинг — это повторяющиеся действия с дисбалансом силы. Это не разовый конфликт, а систематическое насилие:

Повторяемость — происходит регулярно, не случайно;
Дисбаланс силы — один сильнее (физически, социально, психологически);
Намеренность — цель причинить вред;
Изоляция — жертва не может защититься.

Моббинг может быть физическим, психологическим или онлайн (кибермоббинг).

Важно понимать:

Моббинг — это не вина жертвы. Никто не «заслуживает» моббинга;
Это не «нормальное» поведение детей. Это насилие, которое требует вмешательства;
Чем раньше вы действуете, тем лучше прогноз.

Признаки моббинга: на что обратить внимание

Психосоматические симптомы:

Боль в животе или голове перед школой;
Проблемы со сном (бессонница, кошмары);
Потеря аппетита или переедание;
Частые «болезни» перед школой.

Поведенческие изменения:

Избегание школы («Не пойду», «Мне плохо»);
Изменение маршрута в школу;
Потеря вещей, порванная одежда;
Слёзы после школы;
Раздражительность или сильный уход в себя;
Потеря интереса к тому, что раньше нравилось.

Онлайн‑признаки (кибермоббинг):

Оскорбительные сообщения в чатах;
Исключение из групп;
Фейковые аккаунты с вашим именем;
Распространение фотографий без согласия;
Угрозы в соцсетях.

Если вы видите несколько этих признаков, это может быть моббинг. Не игнорируйте — действуйте.

2. Первые действия дома: что делать сразу

Шаг 1: Слушайте и поддерживайте

Самое важное — дать подростку понять, что вы на его стороне:

Тихо слушайте — не перебивайте, не задавайте вопросы «почему»;
Благодарите за доверие — «Спасибо, что рассказал. Это было смело»;
Не обвиняйте — никаких «Почему ты позволил?» или «Ты должен был дать сдачи».

Подросток уже чувствует себя виноватым. Ваша задача — снять это чувство вины.

Что сказать:

«Я вижу, что тебе больно. Я с тобой.»;
«Это не твоя вина. Никто не заслуживает такого обращения.»;
«Мы разберёмся вместе. Ты не один.».

Чего НЕ говорить:

«Почему ты не дал сдачи?»;
«Ты должен был сказать раньше»;
«Не обращай внимания» (это не работает при моббинге);
«Разберись сам».

Шаг 2: Уберите чувство вины

Жертвы моббинга часто винят себя. Важно объяснить:

Ответственность на агрессоре — это он делает неправильно, не ваш ребёнок;
Моббинг — это насилие — это не «нормальное» поведение;
Просить помощи — это сила — не слабость.

Это критически важно для восстановления самооценки.

Шаг 3: Документируйте всё

Ведите дневник инцидентов:

Даты и время — когда произошло;
Кто — имена (если известны);
Что — конкретные действия (оскорбления, удары, исключение из группы);
Где — место (школа, онлайн, по дороге);
Свидетели — кто видел;
Фото/скрины — синяки, оскорбительные сообщения, скриншоты чатов.

Документация нужна для работы со школой и, при необходимости, с правоохранительными органами.

Шаг 4: Не действуйте в одиночку

Не пишите обидчикам или их родителям напрямую — это может:

Усилить риск для вашего ребёнка;
Эскалировать конфликт;
Создать юридические проблемы.

Работайте через школу — это системный подход, который работает.

Шаг 5: Оцените риск

Проверьте, нет ли признаков критической ситуации:

Самооценка — резко упала?
Суицидальные мысли — есть намёки?
Самоповреждения — порезы, ожоги?
Полная изоляция — не выходит из комнаты?

При любом намёке на суицидальные мысли — немедленно к кризисной помощи (112, Telefonseelsorge).

3. Работа со школой: системный подход

Подготовка к встрече со школой

Перед встречей подготовьте:

Документацию — дневник инцидентов, фото, скрины;
Конкретные факты — даты, имена, что произошло;
Конкретные просьбы — что вы хотите от школы.

Идите спокойно, с фактами, без эмоций. Эмоции понятны, но для школы важны факты.

Встреча с классным руководителем и соцпедагогом

На встрече:

Презентуйте факты — спокойно, с документацией;
Объясните последствия — как это влияет на вашего ребёнка;
Попросите конкретные меры:
- Надзор на переменах;
- Рассадка в классе (разделить агрессора и жертву);
- Контроль перемен;
- План разговоров с агрессором;
- Follow‑up через 1–2 недели.

Что просить у школы:

Меры защиты (надзор, рассадка);
Работу с классом (профилактика моббинга);
План действий с конкретными сроками;
Регулярный follow‑up (через 1–2 недели проверить, работает ли).

Подключение Schulsozialarbeit и Vertrauenslehrer

В немецких школах есть ресурсы:

Schulsozialarbeit — социальные педагоги, которые работают с конфликтами;
Vertrauenslehrer — учителя, к которым можно обратиться за поддержкой.

Подключите их к работе. Они знают систему и могут помочь.

Кибермоббинг: особые шаги

Если моббинг происходит онлайн:

Принесите скрины — документация критически важна;
Попросите превенцию — работу с классом о кибермоббинге;
Обратитесь к платформе — сообщите о нарушении (Instagram, TikTok, WhatsApp);
Настройте приватность — ограничьте доступ к профилю.

Кибермоббинг не менее опасен, чем физический — он происходит 24/7 и не оставляет «безопасного места».

4. Когда нужна профессиональная помощь

Обратитесь к специалисту, если:

нет улучшений после работы со школой (ситуация продолжается);
сильная тревога или депрессия у подростка;
самоповреждения (порезы, ожоги);
длительный спад самооценки (неделями);
суицидальные мысли или намёки;
полная изоляция от друзей и семьи;
отказ ходить в школу из‑за страха.

Это не слабость — это забота. Моббинг может привести к серьёзным последствиям. Профессиональная помощь поможет восстановить самооценку и дать инструменты для защиты. Консультация для родителей в Нюрнберге поможет разобраться в ситуации и найти решения.

5. Часто задаваемые вопросы о моббинге

Как отличить моббинг от обычного конфликта?

Конфликт — это разовое столкновение, где обе стороны могут защититься. Моббинг — это повторяющееся насилие с дисбалансом силы, где жертва не может защититься. Если это происходит регулярно и один всегда страдает — это моббинг.

Что делать, если школа не реагирует?

Если школа не реагирует на ваши обращения:

Обратитесь к директору письменно (с документацией);
Обратитесь в Schulamt (управление образования);
При необходимости — к юристу;
Параллельно — к профессиональной помощи для подростка.

Нужно ли переводить ребёнка в другую школу?

Перевод — это крайняя мера. Сначала попробуйте решить проблему в текущей школе. Перевод может помочь, но не гарантирует, что моббинг не повторится. Важно работать над восстановлением самооценки и навыками защиты.

Что такое кибермоббинг и чем он опасен?

Кибермоббинг — это моббинг через интернет (соцсети, мессенджеры). Он опасен тем, что происходит 24/7, не оставляет «безопасного места», и может распространяться быстро и широко. Документируйте скринами и обращайтесь к школе и платформам.

6. Когда помощь нужна не «когда‑нибудь», а сейчас: важные контакты в Германии

Если вы видите риск для жизни или чувствуете, что ситуация выходит из‑под контроля, не ждите свободного термина ни у кого — ни у консультанта, ни у коуча, ни у терапевта.

При острой опасности для жизни (суицидальные мысли, самоповреждение):

112 — экстренная служба (круглосуточно);
110 — полиция (если есть прямая угроза безопасности).

Кризисная психологическая помощь:

Telefonseelsorge:
0800 111 0 111 или 0800 111 0 222 (круглосуточно, бесплатно, анонимно);
Nummer gegen Kummer (для детей и подростков):
116 111 (пн–сб 14:00–20:00, бесплатно);
Nummer gegen Kummer (для родителей):
0800 111 0 550 (пн–пт 9:00–11:00, вт и чт 17:00–19:00, бесплатно).

Официальные порталы помощи для семей:

Familienportal des BMFSFJ — официальный портал федерального министерства по делам семьи
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) — федеральный центр просвещения по вопросам здоровья

Кризисная помощь:

Nummer gegen Kummer — официальная информация о телефонах доверия для детей, подростков и родителей
Telefonseelsorge — телефон доверия (круглосуточно)

Важно: этот текст — не диагноз и не замена очной консультации или медицинской помощи.
Если вы замечаете у подростка серьёзные изменения в поведении или эмоциональном состоянии, лучше обсудить это со специалистом, а не ждать, что «перерастёт».

Автор: Ирина Кимнатна, консультант по вопросам развития молодёжи в Нюрнберге.